O que é AEO (otimização para mecanismos de resposta)?

AEO em uma frase

AEO significa otimização para mecanismos de resposta. Trata-se de moldar seu conteúdo e sua presença online para que ferramentas que dão uma resposta direta, em vez de uma lista de links, incluam seu negócio como parte dessa resposta.

Os mecanismos de resposta incluem ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude, Google AI Overviews e Google AI Mode. Versões anteriores da mesma ideia eram os featured snippets e os assistentes de voz.

A diferença principal está no formato. Uma página de resultados de busca mostra uma lista de links e deixa a pessoa escolher. Um mecanismo de resposta dá uma única resposta, muitas vezes citando apenas alguns negócios. Seu objetivo é ser um deles.

Por que isso importa agora

Mais pessoas perguntam a um assistente de IA qual negócio usar em vez de rolar os resultados de busca. Elas digitam ou falam uma pergunta como "qual o melhor contador perto de mim para uma loja pequena" e leem a resposta.

Uma resposta geralmente cita apenas alguns negócios. Estar entre eles importa mais do que aparecer em décimo lugar numa página de links, porque a pessoa pode nunca rolar além da resposta.

Se um concorrente é citado e você não, você perde esse cliente sem nunca ver a busca. Não há clique, nem visita, nem chamada perdida para perceber. Por isso vale a pena verificar o que os assistentes dizem sobre o seu mercado.

Por exemplo, um dentista em São Paulo pode perguntar a um assistente por "um bom dentista para pacientes ansiosos em São Paulo" e descobrir que outras duas clínicas são citadas. O dentista nunca saberia que essa consulta aconteceu.

AEO, GEO e SEO

SEO é sobre posicionar páginas web nos resultados de busca. Você escreve páginas, os buscadores as rastreiam e as pessoas clicam. A medida é posição e tráfego.

GEO, otimização para mecanismos generativos, é sobre ser incluído em respostas escritas por modelos de IA. Os dois termos se sobrepõem bastante e muitas vezes são usados para o mesmo trabalho. Você pode ver AEO e GEO usados de forma intercambiável.

AEO se baseia no SEO. Assistentes que pesquisam na web ainda dependem de páginas que sejam rastreáveis, claras e confiáveis. Se seu site é difícil de ler ou seus detalhes são vagos, o assistente tem pouco com que trabalhar.

Ajuda ver como os termos se relacionam. Para uma comparação lado a lado, leia AEO vs SEO e GEO vs SEO.

Como os mecanismos de resposta escolhem o que dizer

Assistentes que pesquisam na web puxam de páginas que conseguem encontrar e ler, depois as resumem. Eles não têm uma lista fixa de negócios. Eles constroem uma resposta a partir do que está disponível.

Eles tendem a favorecer fontes que respondem à pergunta diretamente e são mencionadas ou citadas por outros sites, como avaliações, diretórios, notícias e fóruns. Uma página clara no seu próprio site ajuda, mas ser falado em outros lugares também.

As respostas variam por pergunta, por assistente e de um dia para o outro, então um único teste não basta. Você pode ser citado por um assistente na segunda e estar ausente em outro na terça.

Por exemplo, um fotógrafo de casamento no Rio de Janeiro pode ser citado por um assistente para "fotógrafo de casamento documental Rio de Janeiro", mas não aparecer para "fotógrafo de casamento para casamentos pequenos Rio de Janeiro". A formulação da pergunta muda a resposta.

Como começar com AEO

Você não precisa de um orçamento grande nem de uma equipe técnica. Comece com as perguntas que seus clientes já fazem, depois siga os passos abaixo.

1. Liste as perguntas que seus clientes realmente fazem, nas palavras deles. Não os termos do seu setor, mas a forma simples que as pessoas usam quando ligam ou escrevem.
2. Faça essas perguntas aos assistentes e registre quem é citado. Faça isso com alguns assistentes para ver a variação.
3. Garanta que seu site responda a cada pergunta de forma clara, com sua localização, serviços e preços quando relevante. Uma resposta curta e direta é melhor que uma página longa e vaga.
4. Faça-se listar e mencionar nos sites que os assistentes citam para o seu mercado. Pode ser um diretório local, um site de avaliações ou a página de uma associação comercial.
5. Verifique novamente com regularidade para ver se algo mudou. As respostas mudam, e os concorrentes também.

Por exemplo, uma padaria em Belo Horizonte pode descobrir que os assistentes citam um guia gastronômico local e dois sites de avaliação quando perguntados por "melhor padaria para bolos personalizados Belo Horizonte". Aparecer nesses sites é mais útil do que reescrever a página inicial.

O trabalho é contínuo, não um ajuste único. Uma verificação mensal curta basta para identificar mudanças e manter seus dados atualizados.

Medindo AEO

As medidas úteis são simples: com que frequência você é citado, para quais perguntas, por quais assistentes e quem é citado no seu lugar. Essas quatro coisas mostram onde você está e o que corrigir primeiro.

A Vasukai faz isso em uma programação definida e escreve as correções. Ela faz aos assistentes as perguntas que seus clientes fazem, mostra se você é citado e quais sites foram citados, depois dá uma lista classificada de ações com um botão para redigir o texto. Há uma verificação gratuita sem cartão.